1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en Grupo SYL, usted (“el Cliente”) acepta expresamente y se obliga a cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestras Políticas de Privacidad y Condiciones de Garantía. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

2. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y PRECIOS

• Nos esforzamos por mostrar información precisa (descripciones, imágenes, especificaciones técnicas) de nuestras refacciones y repuestos, pero no garantizamos que esté libre de errores ocasionalmente.
• Los precios mostrados están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Grupo SYL se reserva el derecho de corregir errores de precio y de actualizar los precios sin previo aviso.
• La disponibilidad de los productos está sujeta a cambio. Un pedido confirmado no garantiza disponibilidad inmediata hasta que se verifique en nuestro inventario.

3. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

• Pedido: Al completar el proceso de checkout, usted realiza una oferta de compra que está sujeta a nuestra aceptación explícita (vía confirmación por correo electrónico o WhatsApp).
• Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Mercado Pago, transferencias y depósitos bancarios.
• • Para transferencias/depósitos: Es obligatorio contactarnos previamente por WhatsApp (wa.me/5643040049) para confirmar disponibilidad, recibir los datos bancarios oficiales de Grupo SYL y enviar el comprobante. Los pedidos por este medio solo se procesan tras la confirmación del pago.
• Seguridad: Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas con encriptación SSL, garantizando la seguridad de sus datos financieros. Grupo SYL no almacena información de tarjetas.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

• Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los costos y tiempos de envío se calcularán al finalizar la compra.
• Tiempos: Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido confirmado y el pago validado. Grupo SYL no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, aduanas o eventos de fuerza mayor.
• Recepción: Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Se recomienda revisar el paquete al recibirlo en presencia del repartidor. Cualquier daño visible debe notificarse de inmediato en el comprobante de entrega.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA

• Garantía: Los productos cuentan con una garantía contra defectos de fabricación, cuyos términos específicos se detallan en nuestra sección  “Condiciones de Garantía”.
• Devoluciones por error nuestro: Aceptamos devoluciones o reemplazos si enviamos un producto incorrecto o defectuoso. El Cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, contactándonos por WhatsApp (wa.me/5643040049) y proporcionando evidencia (fotos/video).
• Devoluciones por arrepentimiento o error del cliente: Dada la naturaleza específica de las refacciones, NO aceptamos devoluciones o cambios por arrepentimiento o error en la elección del producto (modelo, compatibilidad) por parte del Cliente.
• Reembolsos: Solo se procesarán reembolsos en casos aprobados según nuestra política de garantía o por error nuestro. Se realizarán al método de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles, una vez recibido y verificado el producto.

6. PEDIDOS ESPECIALES Y ASESORÍA TÉCNICA

• Ofrecemos un servicio de búsqueda especializada para refacciones no listadas en nuestro sitio. Este servicio se gestiona exclusivamente a través de WhatsApp (wa.me/5643040049).
• Las cotizaciones para pedidos especiales tienen una validez de 3 días hábiles y están sujetas a confirmación de disponibilidad final con nuestros proveedores.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Grupo SYL no será responsable por:
• • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del producto.
  • Daños causados por una instalación incorrecta, uso inadecuado, modificación del producto o falta de mantenimiento.
  • Es responsabilidad exclusiva del Cliente verificar la compatibilidad del repuesto o refacción con su equipo, marca y modelo antes de realizar la compra. Nuestro equipo de asesoría está para apoyar, pero la decisión final y su verificación recae en el comprador.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

• Todo el contenido del sitio web (logotipo, textos, imágenes, diseño) es propiedad de Grupo SYL o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización por escrito.

9. MODIFICACIONES Y LEY APLICABLE

• Grupo SYL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
• Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes.

10. CONTACTO
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones o sobre su pedido, puede contactar a Grupo SYL a través de:

• WhatsApp: wa.me/5643040049
• Correo Electrónico: gruposylrefacciones@gmail.com
• Horario de Atención: Lunes a sábado de 9:00 a 19:00 hrs.